İade ve İptal Şartları

HesapSepetin üzerinden satılan tüm ürünler dijital ürün kapsamındadır (PSN, Steam ve diğer dijital oyun hesapları). Dijital ürünlerin doğası gereği teslimat anında kullanılmaya başlanabildiğinden, aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. Dijital Ürünlerde İade  

Teslimatı tamamlanmış (hesap bilgileri mail veya site üzerinden iletilmiş) dijital ürünlerde iade ve iptal işlemi yapılmamaktadır. Çünkü ürünün tekrar satılabilmesi teknik olarak mümkün değildir.

2. Hatalı veya Problemi Ürünler  

Müşteriden kaynaklanmayan bir hata durumunda (hesabın giriş yapılmaması, yanlış ürün teslim edilmesi, teknik hata vb.), durum destek ekibimiz tarafından incelenir.  

Sorun doğrulandığı takdirde:

- Yeni hesap teslim edilir  

veya  

- Ücret iadesi sağlanır.

3. Cayma Hakkı  

Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

4. Sipariş İptali  

Ödeme yapılmış fakat ürün teslim edilmemiş siparişlerde, müşteri talep ederse ücret iadesi yapılır.  

Teslimat gerçekleştikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

5. Yanlış Kullanım  

Müşterinin hesap bilgilerini değiştirmesi, hesap güvenliğini ihlal etmesi, üçüncü kişilerle paylaşması gibi durumlarda iade yapılmaz.

6. Destek ve İletişim  

Her türlü iade ve destek talebi için bizimle aşağıdaki adres üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

? destek@hesapsepetin.com  

? WhatsApp Destek Hattı

HesapSepetin üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, bu iade ve iptal şartlarını kabul etmiş sayılır.

HesapSepetin, gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.